Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice — die helpt je graag.
Hoe snel wordt mijn bestelling door BlitzDeals bij de dm-drogist opgehaald?
Zodra je van de dm-drogist de mail met de afhaalcode hebt ontvangen, gaan onze Blitzers aan de slag. Geef je bestelling vóór 16.00 uur aan ons door, dan halen we deze nog dezelfde dag op bij de dm-drogist en bieden we het pakket aan bij DHL. Ontvangen we je bestelling na 16.00 uur, dan verwerken we deze meestal de volgende werkdag.
Kan BlitzDeals ook bestellingen ophalen in andere vestigingen van de dm-drogist dan die in Gangelt en Selfkant-Tüdderen?
Nee, helaas niet. Om gebruik te maken van onze Pickup & Delivery Service is het noodzakelijk dat je je bestelling als Express-Abholung laat klaarleggen in de dm-vestiging in Gangelt of Selfkant-Tüdderen. Alleen vanuit deze twee vestigingen halen wij je bestelling op.
Kan ik via BlitzDeals ook artikelen retour sturen naar de dm-drogist?
Vervelend als een product niet aan je verwachting voldoet. Gelukkig doet de dm-drogist hier niet moeilijk over en krijg je in dat soort gevallen het aankoopbedrag terug. Je hebt twee opties:
- Zelf langsgaan bij de dm-drogist in Gangelt of Selfkant-Tüdderen.
- Onze retourservice gebruiken. Stuur een mail naar retour@blitzdeals.nl. Je ontvangt dan een duidelijke instructie hoe je de producten naar ons terugstuurt. Wij handelen het netjes voor je af bij de dm-drogist, vragen het aankoopbedrag terug en verrekenen dat met jou.
De verzendkosten naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.
Kan BlitzDeals mijn bestelling ook afhandelen als deze meer weegt dan 20 kilo of groter is dan de toegestane maximale afmetingen van het pakket?
Geen stress! Natuurlijk kan dat. Als onze Blitzer de bestelling voor je ophaalt en constateert dat je bestelling te zwaar of te groot is voor de standaard verzending via DHL, nemen wij contact met je op. Vaak is het zo dat het splitsen van de bestelling in twee aparte zendingen het probleem al oplost. Hier zijn natuurlijk wel extra verzendkosten aan verbonden.
Wat moet ik doen als een product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Als er iets misgaat is dat altijd vervelend, maar we lossen het graag voor je op. Stuur een mail naar retour@blitzdeals.nl met een korte omschrijving (en bij voorkeur een foto) van het probleem. Je ontvangt dan instructies om het product naar ons terug te sturen. Wij regelen de afhandeling met de dm-drogist en verrekenen het aankoopbedrag met jou.
Kan ik erop vertrouwen dat BlitzDeals mijn bestelling correct naar me doorstuurt?
BlitzDeals is er om je leven makkelijker te maken: jij bestelt, en onze Blitzers halen de bestelling namens jou op, verpakken deze zorgvuldig en sturen het via DHL naar je door. Onze Blitzers zijn getrainde medewerkers die met grote zorgvuldigheid werken.
Kunnen we beloven dat er nooit iets misgaat? Nee, dat zou een loze belofte zijn. Maar mocht er onverhoopt iets misgaan, dan lossen we het altijd voor je op. Ben je niet tevreden? Mail dan rechtstreeks onze Chief Blitzer via luc@blitzdeals.nl. Hij lost het persoonlijk voor je op. We werken elke dag hard om je vertrouwen te verdienen.
Staat je vraag er niet bij?
Onze klantenservice helpt je graag persoonlijk verder.